本文介绍系统各模块能做什么、怎么做，按使用顺序排列。遇到文中未覆盖的问题，可通过文末方式联系。
一、系统能做什么
这是一套面向摄影工作室的客户与订单管理系统，把「客户从哪来」到「成片交出去」的整条链路放在一处：
- 官网与预约：官网内容可视化编辑；客户在线填写拍摄需求、上传参考图
- 客户与订单：客户资料、拍摄需求、跟进状态、金额与收款记录集中管理
- 拍摄与交付：日历看档期，网盘上传成片并生成带有效期的交付链接，客户在线确认
- 展示与沉淀：客片展示页、素材库、作品评价页对外呈现，作为获客入口
- 经营看板：订单量、成交情况、收入与交付进度统计，支持导出 Excel
二、账号与登录
1. 如何登录
使用管理员分配的用户名与密码登录。首次登录后建议立即修改密码。系统不开放自助注册，账号由管理员统一创建与分配。
2. 忘记密码
在登录页点击「忘记密码」，通过用户名 + 绑定邮箱收取验证码后重置。若无法收取邮件，请联系管理员协助重置。
3. 账号被锁定
连续多次输错密码会触发临时锁定，页面会显示剩余等待时间，到期自动解除。若确认密码正确仍无法登录，请联系管理员。
三、客户与订单
1. 客户从哪里来
客户通过官网的在线问卷提交拍摄需求，提交后自动进入「客户池」，可在列表中认领或分配，进入个人订单列表。
2. 状态怎么理解
- 跟进状态：待跟进 → 已成交 / 已取消。表示商务沟通的结果
- 拍摄状态：待拍摄 → 已拍摄 → 已交付。由日历档期与交付记录体现
- 修改跟进状态会留下操作记录，便于回溯
3. 批量操作
列表支持勾选后批量修改跟进状态、批量打标签、批量删除；删除的订单进入「回收站」，保留 30 天，期间可恢复。
4. 列与视图
右上角「列设置」可按需增减列，问卷新增的题目也会自动出现在可选列中。列表支持按状态、标签、拍摄类型、日期区间筛选与关键词搜索。
5. 导出
点击「导出 Excel」，导出的表头跟随当前问卷配置（题目改名、新增、删除都会反映在导出文件里）。
6. 修改与归档
订单详情页可修改金额、收款明细、交付信息、跟进备注。订单结束后可「归档」为历史单：数据完整保留、列表中隐藏，客户再次提交时自动创建新订单，不会覆盖历史数据。
四、在线问卷与客户自助修改
- 客户提交后，可用「查询已有问卷」凭姓名 + 手机号找回并修改预约信息
- 同一手机号有多条进行中订单时，会先让客户选择要修改哪一单，避免改错
- 若客户选择「发起新的拍摄需求」但日期与已有预约相同，系统会拦下并提示改为修改原预约，防止产生重复订单
- 订单已成交、已取消或已交付时，预约信息锁定，只能发起新需求
- 被列入黑名单的客户无法提交新订单
五、交付与网盘
1. 上传与交付
在详情页或交付管理页选择网盘目录上传成片，完成后「生成链接」，把带有效期的交付链接发给客户，客户在线预览并确认收货。
2. 网盘配置
在「系统设置 → 网盘配置」中检查登录状态，可通过扫码重新获取授权。若提示目录不存在或无权限，请先在网盘端创建对应目录再试。
3. 交付后
客户确认后，交付状态与确认时间会自动记录；你也可以在评价页查看客户反馈。
六、客片与素材展示
- 「客片展示」与「素材库」是两套对外页面，可分享给客户查看，支持分类、搜索与排序
- 后台「素材库」支持批量上传、按分类归档、拖动排序；演示图右下角信息卡片显示标题、标签与描述
- 公开页只展示已发布内容，未发布的素材不会出现在前台
七、数据统计
统计页汇总订单量、成交情况、拍摄与交付进度、收入构成，支持按时间范围切换。核心数据实时更新，汇总类数字按缓存周期刷新。
八、系统设置
- 官网设置：可视化编辑首屏、服务项目、作品展示、页脚等区块，改完自动保存并即时生效
- 问卷设置：调整题目名称、必填项、选项与顺序；客户填写页、详情页、列表列与导出会同步
- 下拉选项：跟进状态、交付状态、收款类型、标签等可自定义
- 通知：新订单与客户修改可发送邮件通知，也可配置企业微信推送
九、常见问题
Q：页面显示异常或改了没生效？
A：优先按 Ctrl+F5 强制刷新。静态资源带版本号，正常情况下无需清缓存。
Q：数据会不会丢？
A：数据存放在数据库中，但没有自动备份。建议定期用列表的「导出 Excel」留存关键数据；服务器端也可自行做数据库定期备份。
Q：图片在另一台电脑上打不开？
A：图片文件保存在各机器的本地目录，数据库只记录文件名。跨机器访问时可能「有记录、无文件」，需要同步图片目录或改用对象存储。
Q：操作没有反应？
A：先确认网络与登录状态，再刷新页面。若持续异常，请把页面提示与发生时间一并反馈。
十、联系我们
邮箱：13272056871@163.com 电话：13272056871（工作日 9:00–18:00）。反馈问题时请附上订单编号或页面截图，便于定位。